Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kontakt
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Wenn wir dir weiterhelfen können, nutze bitte unser Kontaktformular oder sende eine E-Mail an support@meine-verkleidungskiste.de.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Zahlungen und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere dazu so schnell wie möglich unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer an, damit wir die Änderung vornehmen können.
Werden meine Zahlungsdaten sicher gespeichert?
Ja, der Schutz deiner Zahlungsdaten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (SSL), um sicherzustellen, dass deine Zahlungsinformationen sicher übertragen und gemäß den geltenden Sicherheitsstandards gespeichert werden.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, einschließlich der Zahlungsdetails.
Lieferung
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen ab 25 €, unabhängig von der Bestellmenge.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Tage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klicke hier, um deine Bestellung zu verfolgen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands und Österreich.
Umtausch und Rückgabe
Was sind die Rückgabebedingungen?
Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden. Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden, darf nicht beschädigt sein und keine fremden Gerüche aufweisen. Wenn das Produkt diesen Anforderungen nicht entspricht, senden wir es zurück und können keine Rückerstattung gewähren. Bitte prüfe dies sorgfältig, bevor du das Produkt zurücksendest.
Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen und hängen vom jeweiligen Versanddienstleister und dem Herkunftsland der Rücksendung ab.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten habe?
Es tut uns leid, wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt bei dir angekommen ist. In diesem Fall bieten wir selbstverständlich eine Garantie an. Kontaktiere uns unter support@meine-verkleidungskiste.de, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung. Bitte vergiss nicht, ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts beizufügen, damit wir den Fall besser beurteilen können.
Kontakt
Telefon: +31 6 26255132
E-Mail: support@meine-verkleidungskiste.de
Adresse: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands
Support: Montag bis Freitag: 9:00–19:00 Uhr und Samstag bis Sonntag: 11:00–16:00 Uhr